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以劳动托起中国梦向“全国劳动模范”吴晓红同志学习

来源:www.cswomen.org.cn  时间:2015-05-29

  1、龙骧巴士7路线驾驶员吴晓红喜获“全国劳动模范”
  2015年4月28日,2015年庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会在北京人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在会上发表重要讲话。这是中国继1979年后时隔36年再次对这一群体进行最高规格表彰。
  龙骧巴士7路线驾驶员吴晓红作为长沙11位“全国劳动模范”之一进京参加了全国表彰大会。
  吴晓红同志是长沙公交行业改制以来,第一个获得“全国劳动模范”的公交人,也是今年交通运输系统唯一一个获得“全国劳动模范”的交通人。我们要以吴晓红同志为榜样,尊重劳动,勇于担当,积极有为,无私奉献,为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新贡献!

  2、在平凡的岗位上演绎精彩
  在湖南龙骧巴士有这样一位巾帼英雄。她每天开着十米长的公交车弛骋在长沙主干道之一的韶山路上。作为一名普通的公交一线驾驶员,她用那份热忱与激情迎来送往着千千万万乘客,她用那股坚韧和真挚在公交一线一干就是二十多年。 她就是湖南龙骧巴士八车队七路线驾驶员——吴晓红。
  在她二十多年的工作历程中,每天总是带着微笑出来,揣着平安回去。1993年从公交技校毕业出来的她,来到了长沙公交七路线担任驾驶员,就这样坚持着这份服务于民的工作,日复一日,年复一年,工作在十米车厢,把自己最美好的青春年华无怨无悔地献给了公交事业。一路走来,她用自己热情而质朴的态度,默默地为乘客奉献着,从未发生过责任性交通安全事故,行驶里程93.29万公里,生产指标完成情况及其他工作综合排名总是在线路上名列前茅,收到表扬信和电话约上百余次。虽然没有轰轰烈烈的事迹,也没有惊人的壮举,但她在平凡的岗位上兢兢业业,充分发挥了共产党员的模范带头作用,演绎着平凡岗位上不平凡的人生。
  工作中,她有欢笑有辛酸,有汗水也有泪水,更多的是她用执着的心为公交事业的付出得到了同事、领导、社会各方面给予的肯定与荣誉。她先后被评为2010年“长沙市三八红旗手”、2012年 “十佳拥警模范市民”、2012年 “长沙市文明市民标兵”、2013年湖南省“三八红旗手”、2014年长沙市 “十大最美女性人物”、2015年全国“三八红旗手”、2015年“全国劳动模范”。
  遵章守纪   安全第一
  在营运中,吴晓红始终将“安全”二字铭刻在心。她的想法其实很简单,就是坐上车就不要想什么时候下班,而是只切记慢速,不追不抢,宁愿晚点下班也不赶时间回家,只要平平安安就行。所以,她一般都比别人要晚下班10到20分钟。作为一名驾驶员,有很多交通法规约束着驾驶员的行为,不能随随便便,不能违规违法。作为一名公交行业的驾驶员,更有很多行业的规范行为要遵守。所以,在工作中,她牢记着自己的职责,严格遵守交通法规,行业规范,听从交警指挥,从来没有抢红灯、乱停、乱行、乱靠等违章行车,而是规范行车,规范进站。二十多年如一日,她始终将安全牢记于心,养成了良好的工作习惯,从没出过交通事故,也没有交通违章,更没有服务投诉和纠纷。
  真情服务  心系乘客
  吴晓红在工作中用心服务乘客,在服务技巧上吴晓红给自己定下了“五到”,即心到、礼到、口到、手到、眼到。还努力做到“四心”,即:对待老年人有耐心,对待儿童有关心,对待弱势群体有爱心,对待外地乘客有热心。“乘客上我的车,我就有义务让乘客享受优质服务。遇到乘客不理解,我都会耐心地解释,认真地做,不管怎样,永远把乘客放在第一。”吴晓红是这样说的也是这样做的。二十多年的行车经验使她又总结了一套自己的服务方法“文明用语,微笑待人;平和心态,礼字当头”。有老人独自乘车时,吴晓红总要问清老人下车地点,到站提醒老人下车,并叮嘱老人注意安全,等老人家平稳下车后再关门起步。凡是乘坐过吴晓红的车的老人,总要称赞一句,这个妹子心地好,对我们像自家老人一样关照。
营运工作中她还经常用语言提醒乘客小心扒手、不要遗漏物品,提示乘客在公共场所相互礼让、关心弱势人群等等。她的双手也经常是忙活着,看到老人会上前扶一把,看到幼儿会凑上搭一手,看到车上窗子椅子哪里不干净会抹一下,看到车辆地板上有脏物会捡起丢垃圾箱或用扫把拖把弄干净。为了给乘客营造一个方便、舒适的乘车环境,还主动在车上放置了意见簿、常用药品、备用雨伞、报纸、方便袋等便民小用具,竭尽全力地为乘客提供一切便利,使乘客踏上她的车,就有一种宾至如归的感觉。
  爱车护车  勤字当先
  对车辆的爱护上吴晓红常用“三勤”,即勤检查、勤修理、勤保养。她爱护车辆,每天坚持做好车辆的“三检”工作,发现问题及时处理,虚心向修理师傅请教,如清洗油箱、调修油电路,使车辆始终保持良好的技术状况,保证车辆每天都能正常参与营运,同时也保证了各项生产指标的完成和乘客的乘车需求。她的车组从未因车辆故障影响过营运生产。她每天都提前20分钟上班,做好出车前的例行检查,她总结出了检查的步骤“一查、二看、三敲、四扫”,尤其是影响安全的机件,决不开带“病”上线路运行,也从不将毛病遗留给接班驾驶员。现在吴晓红所在的车组是线路上已营运四年的公交车,她同反班司机商量好不管是晴天还是雨天,收班后一定要把车外面洗净,车内的地板拖干净。
  此外,她经常利用业余时间跟线路上技术好的师傅进行学习,还找来有关专业书籍对照分析,在理论和实践中不断提高自己的驾驶技能和保修技术。她经常与同事一起讨论有关修车、开车上的技巧问题。同事遇到困难,她知道后会主动去询问,帮助他们解决问题。她也经常毫不保留地把她在工作中的一些经验传授给大家,希望大家都能顺利工作、开心快乐。
  吴晓红深知:“让乘客满意,创乘客满意龙骧巴士。”是她永恒的追求。正是这种执着的追求使她获得了一次又一次的殊荣,她确实成了同事的榜样、企业的先进、公交的楷模。她就在这平凡的岗位上让自己的人生演绎出了那份不平凡的精彩!

(妇儿工委)

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